Shipping policy

Política de Envíos – NOVU CHILE

En NOVU trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y en el mejor tiempo posible, cuidando cada pedido desde la compra hasta tu puerta.

🚚 Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega es de [4 a 12] días hábiles desde la confirmación de tu compra.
Estos plazos son estimados y pueden variar en casos excepcionales, como alta demanda, fechas especiales o contingencias logísticas ajenas a nuestro control.

📦 Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles luego de confirmado el pago.
- Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el detalle correspondiente.

📍 Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile.

⚠️ Consideraciones importantes
- Los tiempos de envío no incluyen sábados, domingos ni festivos.
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de despacho (dirección, comuna y teléfono). NOVU no se hace responsable por retrasos o extravíos causados por información incorrecta o incompleta.
- Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos de tránsito dependen de la logística de dicha empresa.
- Si tu pedido no es retirado o es devuelto por datos erróneos, podríamos coordinar un reenvío con un costo adicional.

📩 Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a:
novu.contactocl@gmail.com
Te responderemos a la brevedad en nuestro horario de atención.

NOVU CHILE se compromete a mantenerte informado/a en cada etapa y a brindarte la mejor experiencia de compra.